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谁来制约内蒙古网通的霸王条款?

发布者:互联网 发布时间:2012-04-24 11:44

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谁来制约内蒙古网通的霸王条款?付春成/文近一段时间,内蒙古网民纷纷抱怨网通公司限制一台电脑连接多台电脑的做法不合理,另外呼伦贝尔市有些偏僻地区消费者还反映说网通客户办理宽带业务存在强行征收电话月租费的霸权行为,据笔者了解,有80%的消费者普遍认为网通公司的做法侵害了消费者权益,消费者心里的不满情绪综其原因有以下几点:第一:有许多家庭因为实际需要家中购置了多台电脑,网通公司家庭网关的收费偏高,给一些家庭带来经济负担。第二:当初客户在与网通签订《客户服务协议》的时候,在保证不向第三方出租、出借、转租、转让线路的情况下,并没有一条线路不可以连接这个家庭中其它电脑的明文规定(协议附于文下),网通公司突然屏蔽网页的做法属于强行征收、单方违约。第三:有些偏远地域的消费者本不需要电话业务,而网通公司硬性收取电话月租费一定意义上侵害了消费者的消费权益,属于恶性捆绑行为。第四:即便网通公司要推销家庭网关增加公司收入,也该事先通知消费者,然后在消费者与网通公司合同周期期满之后进行,让消费者有一个知情权、选择权,据了解有许多消费者后悔没有把宽带业务办理在没有进行一机一线限制的其它宽带运营商。对于安装宽带业务即便不需要电话仍然要缴纳电话月租费的问题,笔者专门对目前仍然办理此项业务的内蒙古陈巴尔虎旗网通分公司的王经理进行了电话录音采访!问:“呼伦贝尔周边地区,像满洲里、海拉尔办理宽带业务如果顾客不需要电话,网通可以只收取宽带费用,为什么陈旗(简称:陈巴尔虎旗以下统称陈旗))网通办理宽带业务必须要办理电话业务?”答:“我这办不了,我这办不了!”问:“为什么你们这里办不了?”答:“我们没有政策。”问:“请问即便顾客在不用电话的情况下,陈旗网通也必须要求顾客安电话、交月租是吗?”答:“对……对……。”问:“是内蒙古网通当时在给陈旗网通分公司下达任务的时候就是这样下达的吗?”答:“我给你解释一下,现在市场是不一样的,营销嘛,各个地方的执行就有各地方的策略,别的地方有可能不收取费用,但是我这地方是这样的,我跟你说的很清楚了,目前来说,我这地方没有这个政策……”放下电话,笔者忽然有一种被欺骗的感觉!看来营销手段更存在看人下菜碟儿的卑劣!愤懑中笔者不免要问:“究竟谁来保障消费者的消费权益?又有谁可以站出来制约内蒙古网通公司的这些霸王条款?”2008年12月21日于内蒙古呼伦贝尔市(以下附录网通客户服务协议一式两份)

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